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现在，社会上一些机构或个人以非法牟利为目的，以“可代理全额退保”为由，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜。他们诱导消费者伪造证据材料，实施“代理退保”，以此收取高额手续费。这种行为严重扰乱保险市场正常经营秩序，也损害了保险消费者的合法权益。今天，人保寿险将以案说险，与您讲述关于“代理退保”的风险。

案例简介：

前不久，李先生通过信函将某保险公司投诉至银保监局，投诉理由如下：1.保险业务员诱导其父亲投保时故意隐瞒合同重要情况，不做出清楚的解释。2.风险提示语抄录及签名是保险公司人员代签，保险从业人员代为填写投保单和健康报告并恶意隐瞒。所以李先生要求将其父亲名下保单全额退保。

在接到案件后，该保险公司迅速展开调查，经核实，李先生父亲在投保过程中不存在任何问题。李先生父亲投保的产品为重疾险，而投诉内容中多次提及的新型产品和风险提示语句，与保单保障内容不符，投诉内容似制式模板，疑似“代理退保”。

经过工作人员的详细解释，再次梳理责任，指出“代理退保”的乱象是行业坚决打击和抵制的行为，且对客户造成的风险，客户最终决定继续持有该保单。

案例点评：

在投保过程中，通过正规途径反映问题、提出诉求，是消费者维护自身合法权益的正当权利，但上述行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序，更损害了保险消费者的合法权益，以下三个“代理退保”的风险隐患需要大家注意：

1.失去正常保险保障

“代理退保”个人或机构为牟取私利极力怂恿消费者退保，却避而不谈退保可能导致的后果和风险。消费者退保后丧失了风险保障，未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

2.保单利益受损风险

“代理退保”个人或机构阻断消费者与监管部门、保险机构之间的正常沟通，切断消费者依法合规维权渠道，利用“信息阻断”骗取消费者支付高额费用牟利。退保后诱导消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。

3.个人信息泄露风险

保单是重要的金融单据，包含重要个人信息，消费者要注重保护个人隐私，提高自我保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单据轻易转交他人，以免被非法使用，遭受经济损失。

消费提示：

人保寿险温馨提示每一位消费者，“代理退保”风险多、隐患大。我们希望每位保险消费者都能理性购买、谨慎退保，保护好个人信息安全，并且通过合法途径合理维护自身权益。

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